Page 19 - Tüketici El Kitabı

Akılda Kalan Sorular 3

Dağıtım Şirketleri Her Ay Okuma Yapmak
Zorunda Mı?

Dağıtım şirketleri, aylık tüketimleri 50 metreküpü geçmeyen
tüketicilerin tüketimlerini o dönem için faturalandırmama
hakkına sahiptir. Dağıtım şirketlerinin tercihi halinde 15 Mayıs
– 15 Ekim arasındaki dönemde konut ve ısınma amaçlı
tüketiciler için sayaç okumaları azami 2 ayda bir yapılabilir.

Sayacın dağıtım şirketi tarafından okunamaması durumunda
tüketici adresine bırakılacak veya tüketicinin kayıtlı olan
iletişim kanallarına bildirilecek endeks bildirim belgesi en geç
3 gün içerisinde doldurulup dağıtım şirketine ulaştırılır veya
dağıtım şirketinin uygun göreceği mobil, sabit veya elektronik
iletişim kanalları ile endeks bilgisini dağıtım şirketine bildirir.

Doğal Gaz Faturalarını Nerede Ödeyebiliriz?

Faturalar, doğal gaz dağıtım şirketinin faturalarda veya ödeme bildiriminde belirttiği müşteri
hizmetleri merkezlerinde veya ödeme noktalarında ödenir. Ayrıca dağıtım şirketlerinin anlaşmalı
olduğu bankalar aracılığıyla otomatik ödeme talimatları ile de ödeme yapılabilir.

Ön ödemeli sayaç kullanıyorsanız, dağıtım şirketiniz yeterli sayıda bedelsiz işlem merkezi ile doğal
gaz yükleme hizmetini sağlamakla yükümlüdür. Doğal gaz yükleme merkezleri, hafta içi günlerde
08.30-18.30 saatleri arasında hizmet verir. Acil durumlar göz önünde bulundurularak bu saatler
dışında nöbetçi doğal gaz yükleme merkezlerinin hizmet vermesi sağlanır.

18 19
Tüketici El Kitabı Tüketici El Kitabı